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Nous avons décidé d’organiser notre cabinet
à l’image d’une structure d’entreprise.
Nous avons décidé de ne pas imposer d’“objectif
de facturation par heure” à nos salariés
parce que, selon notre expérience, mettre l’accent
sur la quantité de production individuelle n’entraîne
pas un service de qualité. En revanche, nous avons
décidé de sélectionner et de retenir
des individus orientés vers le service à la
clientèle et le travail d’équipe et la
gestion des performances est donc centrée sur la qualité
du service tout en gardant à l’esprit des performances
économiques réalistes.
Nous pensons qu’un cabinet d’avocats
est une entreprise de services, ce qui est ni plus ni moins
la force de son équipe. C’est pourquoi la structure
de direction a une importance fondamentale aux côtés
de la structure commerciale ; ces aspects sont les clés
de la performance et par conséquent de la qualité
du service.
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